PREGUNTAS FRECUENTES
¿Son productos originales?
¡Sí! Somos distribuidores autorizados de la marca SONY, Duracell y Panasonic. Los productos KIGO son nuestra marca.
¿Hacen factura de las compras?
***¡Claro! Solo mándanos tus datos fiscales en el apartado de “Factura tu compra” en el menú.
COMPRAS
¿Cómo puedo revisar el estatus de mi compra?
En nuestra página puedes revisarlo sin problema. En cuanto se haya realizado tu envío, se actualizará tu número de guía y la paquetería por la que es enviada para que puedas consultar el estatus del envío y rastrearlo sin problema
¿Venden por mayoreo?
¡Claro! Somos una empresa distribuidora, por favor contáctate con nosotros para poder ofrecerte una cotización especial. Clic aquí para consultar nuestros teléfonos y correos.
PAGOS
Cuando hago una compra en línea con tarjeta de crédito, ¿la página se queda con mis datos?
No, nosotros no guardamos ninguno de tus datos bancarios. Más información la encuentras en nuestra Política de Privacidad dando clic aquí
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Puedes pagar tu compra con tu tarjeta de crédito o débito, utilizamos la plataforma Mercado Pago, que es parte de Mercado Libre. También puedes hacer tu pago por PayPal.
La página no acepta el pago con mi tarjeta, aparece un error y / o no se puede finalizar el pago.
Muchas tarjetas tienen bloqueos para hacer compras en línea o límites de compras en un día. Consulta con tu banco para dar permisos en ambos casos. También revisa que el navegador desde el que haces tú compra se encuentre actualizado.
Al hacer el pago por PayPal me cobra una comisión, ¿Por qué?
Para que PayPal ofrezca su servicio cobra una comisión por compra. Esta comisión se puede evitar utilizando cualquier otro medio de pago.
Si pago por transferencia ¿Mi envío es inmediato?
En el caso del pago por transferencia, el pago puede tardar hasta 48 horas en verse reflejado. Haremos el envío en el momento en el que el dinero sea recibido en la cuenta. Con cualquier otro método de pago el envío es inmediato.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Los envíos tardan de 1 a 3 días en llegarte
¿Qué paqueterías utilizan?
Enviamos por FedEx, DHL, Estafeta y Paquete Express
¿Tienen envío gratis?
¡Sí! ¡En compras mayores a $699 el envío es completamente gratis!
Si compro menos de $699, ¿Cuánto tengo que pagar de envío?
Lo envíos a todo México tienen un costo de $99 peso
¿Los envíos son inmediatos?
Todos los pedidos receptados antes de las 13h, horario Centro de México serán enviados el mismo día. Después de esa hora se enviarán al siguiente día hábil.
Necesito envío exprés ¿Hacen envíos por ese medio?
¡Claro! Pero en este caso el envío tiene costo extra. Comunícate con nuestros agentes en el botón de mensaje en nuestra página o marcando a nuestro número telefónico para darte ofrecerte tarifas de envío exprés.
¿Puedo comprar en la página pero recogerlo en sucursal?
¡Sí! Con mucho gusto te recibiremos y te podemos entregar personalmente tus productos. Válido únicamente en León, Guanajuato.Necesitaremos una identificación y tu número de compra para poder validar tu entrega.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Nuestros productos son mandados en cajas de cartón, envueltas en plástico y protegidas con una cinta membretada que incluye el nombre de nuestra empresa y las marcas que distribuimos. Si notas que tu caja viene abierta, no lo aceptes a la paquetería
¿Los productos tienen garantía?
¡Sí! Todos nuestros productos son originales y tienen garantía de fábrica. Si llegas a requerir hacer uso de ella, nosotros te podemos asesorar para que puedas llevar tus artículos a un Centro de Servicio.
¿Qué pasa si mi producto llegó en mal estado?
Comunícate inmediatamente con nosotros con el correo contacto@mafe.mx para poder ayudarte
¿Aceptan devoluciones?
Sí, por favor revisa nuestra política sobre las devoluciones aquí
¿Hay penalizaciones para recibir mi reembolso?
No, no te preocupes, tu reembolso se hará integro sobre los productos adquiridos. Si pagaste envío, este no será devuelto.
¡Si aún tienes preguntas, no dudes en comunicarte con nosotros!
